Politica di Reso e Rimborso
Questa pagina descrive le modalità di reso e rimborso per i clienti che effettuano ordini tramite Glazix. Tutti i resi sono soggetti ai termini seguenti e conformi al Codice del Consumo in vigore in Italia.
🔵 1. Idoneità
I resi sono accettati entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Per essere idoneo, il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito nell’imballaggio originale. I prodotti su misura non sono restituibili salvo difetti all’arrivo.
🔵 2. Avvio del Reso
Per avviare un reso, ti preghiamo di scriverci via email con i dettagli dell’ordine e il motivo. Il nostro team fornirà istruzioni specifiche. Tutte le richieste devono essere approvate prima della restituzione.
🔵 3. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti danneggiati o errati. Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile. Glazix non è responsabile per pacchi persi durante il reso.
🔵 4. Condizioni dei Prodotti
Tutti i prodotti restituiti devono essere rivendibili. Non si accettano articoli con segni di utilizzo, graffi o modifiche. Ci riserviamo il diritto di valutare lo stato prima dell'emissione del rimborso.
🔵 5. Tempistiche del Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, miriamo a elaborare il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento originario. Ti informeremo via email una volta avviato.
🔵 6. Ambito del Rimborso
Il rimborso copre solo il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori o danni. Servizi personalizzati come tagli speciali o modifiche non sono rimborsabili.
🔵 7. Sostituzioni
Se desideri una sostituzione, comunicacelo nella richiesta. Le sostituzioni sono soggette a disponibilità. Ti informeremo sui tempi stimati per la consegna del nuovo articolo.
🔵 8. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un articolo difettoso o sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna. Includi foto e una breve descrizione. Ti proporremo una soluzione adeguata.
🔵 9. Imballaggio del Reso
I prodotti restituiti devono essere imballati in modo sicuro. Si consiglia di riutilizzare l’imballaggio originale. Non si accettano rimborsi per danni causati da imballaggio insufficiente.
🔵 10. Aggiornamenti della Politica
Questa politica può essere aggiornata per motivi legali o operativi. Le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con data aggiornata. L’uso del sito implica accettazione della versione corrente.
Dati di Contatto:
Telefono: +39 02 5003 3307
Email: [email protected]
Indirizzo: Via della Moscova, 52, 20121 Milano MI, Italia
